商品が売れない理由は、（もちろん不景気というのもありますが）
お客様が商品選び決断に調査する時間と内容が、これまで以上に長く
深くかけているということがいえます。
お客様の心理
「買ってから後悔したくない。購入して失敗したくない。」
購買担当、企業内の購買決定者は
「責任を負いたくない」という意識がこの不景気マインドで非常に高くなっています。
そのため商品選びのプロセスでは
資料や営業の説明だけでなく、インターネットを使った選定や情報（口コミ）
にも多くの時間を費やすようになっています。
端的にいって
情報が少ない＝不安＝購買できない
という流れはこれからも顕著になっていくのではないでしょうか？
動画マニュアルの位置づけは 商品の理解度、購入決済者への理解を
深めるためのコンテンツです。
実際の操作をシュミレーションして購入する、実際の導入イメージをより
具体的に見せることができます。
お客様の不安心理を解消する情報配信（動画マニュアル）が求められています。
画像と文章で綴るよりも、音声と動画で配信するコンテンツの情報量は莫大、
ユーザーへの説得力も違います。
現在、弊社運営の動画マニュアル.comは 1月よりアクセスが１０％以上増え
1日8万近いアクセスがあることも珍しくなくなりました。
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この記事は2010年 2月に掲載したものを、修正、加筆したものです。
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