2018/10/09 / 最終更新日時 : 2018/10/23 webdemo ヘルプサポート業務のヒント サポートとFAQをチャットボットで行う例 ソフトウェア、ウェブサービスのサポートにチャットボットは大変効果的です。当社でもオートボット型サポートチャットを導入しました。特に動画マニュアルとチャットサポートは相乗効果をもたらし、ユーザーの問題を解決しやすくなると思われます
2018/04/16 / 最終更新日時 : 2018/04/17 webdemo ヘルプサポート業務のヒント 成功する動画マニュアルの作り方 システムやソフトウェアは納品して終わりではありません。 業務で活用してもらうことで、利用者にシステムの利便性を感じてもらうこと、システムをとおして業務の効率化を生み出すことが大切なのです。そのためにも、ユーザーへの告知、 […]
2018/04/10 / 最終更新日時 : 2018/04/11 webdemo ヘルプサポート業務のヒント マイクロソフト 画面キャプチャの著作権について 画面キャプチャーについての著作権について、最近のゲーム実況についても著作権が絡んでいますよ
2018/02/16 / 最終更新日時 : 2018/02/16 webdemo ヘルプサポート業務のヒント パソコンを入れ替える時のライセンス移行について 新しいパソコンにビューレットビルダーを入れ替える パソコンの買換えに伴い、ビューレットビルダーを古いパソコンから新しいパソコンに移設したい という場合は、以下の手順を行ってください ライセンス証書を用意する まずは、現在 […]
2017/11/24 / 最終更新日時 : 2018/02/05 webdemo ヘルプサポート業務のヒント 人間は忘れる生き物です。 エビングハウスの忘却曲線によると、人は1日経つと半分以上のことを忘れてしまいます。企業活動において忘れられることが最大の機械損失です。 忘れられない仕組みを作りましょう
2017/11/16 / 最終更新日時 : 2018/02/05 webdemo ヘルプサポート業務のヒント 正しい動画マニュアルの３つのステップ 動画マニュアルの本質は、情報伝達と教育効果の向上、サポートコストの削減です。 できるだけ効率的に作成し、効果を上げるためにも、計画段階から以下の３つのポイントを考えて見てください。
2017/08/29 / 最終更新日時 : 2017/08/29 webdemo ヘルプサポート業務のヒント iPhoneのアプリでビデオマニュアルが簡単にできるのです ビデオマニュアルを作るには？ 当社ではパワーポイントとムービーメーカで作るビデオマニュアル講座なども過去に行って参りました。素材を撮影してパワーポイントで編集し動画にする仕組です。 作成のコツは事前に絵コンテ（パワーポイ […]
2016/10/20 / 最終更新日時 : 2018/02/05 webdemo ヘルプサポート業務のヒント テクニカルサポートで動画を使う方法 正規のマニュアルだけでなく、サポートの現場でも、動画マニュアルは効果があります。 コツは、短く、シンプルに作ること。ビルダーでは 動画は使い分けてお使いできるのです
2016/09/07 / 最終更新日時 : 2017/12/23 webdemo ヘルプサポート業務のヒント 事業継承の動画マニュアル 低コストで作成し、社内で体系化する 動画マニュアルの必要性 オンラインですべての調べものができる時代、カスタマサービス、サポートデスクでも読むマニュアルから見る、聞くマニュアルが求められています。 これは、ソフトウェアだけではなく、あらゆる製造業、サービス […]
2016/06/02 / 最終更新日時 : 2017/12/27 webdemo ヘルプサポート業務のヒント Mp4形式の動画が再生できない場合の対処法 Windows７以前のOSではMP4形式の動画ファイルがWindows Media Playerで再生できない場合があります。 MP4とは IT用語辞典 eWORDSによると MP4とは、MPEG-4形式の圧縮動画データ […]
2016/05/10 / 最終更新日時 : 2017/12/23 webdemo ヘルプサポート業務のヒント マニュアルソフトとしてのビューレットビルダー 動画マニュアルと同期したマニュアルを作成できるビューレットビルダー ビューレットビルダーは動画マニュアルを作成する機能が充実しています。 動画マニュアルとして専用ともいえる機能です。 吹き出しの表示タイミングの定型化 マ […]
2016/04/01 / 最終更新日時 : 2018/01/07 webdemo ヘルプサポート業務のヒント 新人研修で動画マニュアルを作らせる効果 動画マニュアルを作ることで自らソフトの使い方が理解できる スマートフォンの利用に押されて？大学生のPC所持率が世界レベルで低くWord、EXCEL、PawerPointなどのオフィスソフトについても、使い方がわからない新 […]
