ソフトウェア、ウェブサービスのサポートにチャットボットは大変効果的です。当社でもオートボット型サポートチャットを導入しました。特に動画マニュアルとチャットサポートは相乗効果をもたらし、ユーザーの問題を解決しやすくなると思われます

システムやソフトウェアは納品して終わりではありません。 業務で活用してもらうことで、利用者にシステムの利便性を感じてもらうこと、システムをとおして業務の効率化を生み出すことが大切なのです。そのためにも、ユーザーへの告知、使い方を促進する「...

画面キャプチャーについての著作権について、最近のゲーム実況についても著作権が絡んでいますよ　

新しいパソコンにビューレットビルダーを入れ替える パソコンの買換えに伴い、ビューレットビルダーを古いパソコンから新しいパソコンに移設したい という場合は、以下の手順を行ってください ライセンス証書を用意する まずは、現在のライセンス証書、も...

エビングハウスの忘却曲線によると、人は1日経つと半分以上のことを忘れてしまいます。企業活動において忘れられることが最大の機械損失です。 忘れられない仕組みを作りましょう

動画マニュアルの本質は、情報伝達と教育効果の向上、サポートコストの削減です。 できるだけ効率的に作成し、効果を上げるためにも、計画段階から以下の３つのポイントを考えて見てください。

ビデオマニュアルを作るには？ 当社ではパワーポイントとムービーメーカで作るビデオマニュアル講座なども過去に行って参りました。素材を撮影してパワーポイントで編集し動画にする仕組です。 作成のコツは事前に絵コンテ（パワーポイントでスライドを作...

正規のマニュアルだけでなく、サポートの現場でも、動画マニュアルは効果があります。 コツは、短く、シンプルに作ること。ビルダーでは　動画は使い分けてお使いできるのです

動画マニュアルの必要性 オンラインですべての調べものができる時代、カスタマサービス、サポートデスクでも読むマニュアルから見る、聞くマニュアルが求められています。 これは、ソフトウェアだけではなく、あらゆる製造業、サービス業でも同じです。 い...

Windows７以前のOSではMP4形式の動画ファイルがWindows Media Playerで再生できない場合があります。 MP4とは IT用語辞典　eWORDSによると MP4とは、MPEG-4形式の圧縮動画データを格納するファイル形式の一つ。ISO/IEC 14496規格のPart 14の項で規定されて...

動画マニュアルと同期したマニュアルを作成できるビューレットビルダー ビューレットビルダーは動画マニュアルを作成する機能が充実しています。 動画マニュアルとして専用ともいえる機能です。 吹き出しの表示タイミングの定型化 マニュアルキャプチャで...

動画マニュアルを作ることで自らソフトの使い方が理解できる スマートフォンの利用に押されて？大学生のPC所持率が世界レベルで低くWord、EXCEL、PawerPointなどのオフィスソフトについても、使い方がわからない新社会人も多いようです。 オフィス系のソフ...