ソフトウェアパッケージを購入し、お客様が最初に目を通すもの、 それがマニュアルです。 「またこれか・・・・・」 多くのお客様は分厚いマニュアルの表紙だけをチェックし、ほとんど中身を見ません。 日々の業務に忙しいお客様には分厚いマニュアルに目...

 商品が売れない理由は、（もちろん不景気というのもありますが）お客様が商品選び決断に調査する時間と内容が、これまで以上に長く深くかけているということがいえます。 お客様の心理「買ってから後悔したくない。購入して失敗したくない。」購買担...