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ヘルプサポート業務のヒント
テクニカルサポートで動画を使う方法
正規のマニュアルだけでなく、サポートの現場でも、動画マニュアルは効果があります。 コツは、短く、シンプルに作ること。ビルダーでは 動画は使い分けてお使いできるのです -
ヘルプサポート業務のヒント
企業に求められている動画コンテンツは?
企業様から、情報発信で動画を活用しようという話は大変多くいただいております。 しかし、多くの企業では、視聴者のニーズを理解しないまま、自社のPR動画を発信している例が数多く見受けられます。 主に、イメージ広告であったり、「自画自賛」型の動画... -
ヘルプサポート業務のヒント
企業の動画活用 5つのパターン
動画を活用する5つの方法 YouTubeやテレビCMのように宣伝目的でしか動画は活用できないというイメージをお持ちの方が多いのですが、PRで使用している動画の用途は、そのうちの一部でしかないのです。 企業が動画を活用するのは、大きく分けて5つの方法が... -
ヘルプサポート業務のヒント
技術の進歩と30年以上変わらないマニュアル
ソフトウェアパッケージを購入し、お客様が最初に目を通すもの、 それがマニュアルです。 「またこれか・・・・・」 多くのお客様は分厚いマニュアルの表紙だけをチェックし、ほとんど中身を見ません。 日々の業務に忙しいお客様には分厚いマニュアルに目...
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