ソフトウェア、ウェブサービスのサポートにチャットボットは大変効果的です。当社でもオートボット型サポートチャットを導入しました。特に動画マニュアルとチャットサポートは相乗効果をもたらし、ユーザーの問題を解決しやすくなると思われます

マニュアルを動画化する、ということはどうゆうことなのか？動画マニュアルだからと言って今までのマニュアルを動画にすることが目的ではありません。 動画を通して、顧客のサポート、満足度の向上を行うことであり、従業員、社内の生産性をあげることが目的になるのです。

富士通　ノートパソコン　LIFEBOOK WU2/B3　2018年に購入してみていいところ、悪いとことをまとめました。（動画あり）

マニュアルをパワーポイントで作るためのテンプレート。あらかじめデザインされたテンプレートに画像を入れていくだけで紙ベースのマニュアルが出来上がる。ソフトウェアの画像を使うと、動画とシンクロしたマニュアルが作成できます

iPhoneアプリを使ってビデオマニュアルを編集してみました。 マニュアル撮影の前に行うこと 撮影する前に手順をまとめておきましょう。実際に操作をプレゼンテーションしてみて、一つ一つの手順で見せる場所、説明するポイントを分割しておきます。 この分...

flashコンテンツはセキュリティ的に問題があるため、 現在は多くのサイトでflashからhtml5やmovieに変更されています。ビューレットビルダーのコンテンツも早めにmp4に変更してください

動画マニュアルは作成した後が大切です 折角つくった動画マニュアル、動画コンテンツです。活用されなければ意味がありません。 活用されるには、まずは、多くのユーザーに試聴してもらう必要があるのです。 これは当社が作成したWindows 10の使い方　動画...

ChromeでFlashが無効化？ engadgetによると、GoogleのChromeブラウザーが2016年秋よりFlashコンテンツをデフォルトで無効化すると発表しています。Chromeブラウザ、Flash無効化を今秋から実施 GoogleグループにあるChrome開発チームのディスカッションによ...

動画マニュアルの費用対効果は大変高いだけではなく、カスタマサービス向上やネット活用の戦略的なコンテンツ発信などでも重要な意味があります。 ぜひ、企業内の動画マニュアルの活用をご検討下さい。

企業様から、情報発信で動画を活用しようという話は大変多くいただいております。 しかし、多くの企業では、視聴者のニーズを理解しないまま、自社のPR動画を発信している例が数多く見受けられます。 主に、イメージ広告であったり、「自画自賛」型の動画...

動画を活用する５つの方法 YouTubeやテレビCMのように宣伝目的でしか動画は活用できないというイメージをお持ちの方が多いのですが、PRで使用している動画の用途は、そのうちの一部でしかないのです。 企業が動画を活用するのは、大きく分けて５つの方法が...

以前から動画マニュアルの制作でお取引のある会社様と、久しぶりにお会いしました。 ソフトウェア購入したユーザーだけを考えると、コンテンツは赤字になる。 以前でしたら、ユーザーも予算が潤沢にあったのですが、今ではサポートコストをいかに軽減する...